Domain und DNS
Prüfe, ob die Domain auf Dich registriert ist, und sichere den Zugang zum Registrar samt DNS-Einträgen.
Ratgeber
Agentur kündigen, ohne böse Überraschungen.
Bevor Du kündigst, kommt es auf die Reihenfolge an: erst Vertrag und Frist prüfen, dann Zugänge und Daten sichern, dann die Nachfolge klären — und erst danach fristgerecht und schriftlich kündigen. Wer in dieser Reihenfolge vorgeht, hat hinterher keinen Streit über Domains, Konten und Dateien.
In fünf Schritten richtig kündigen.
Vertrag und Frist prüfen
Sieh nach Laufzeit, Kündigungsfrist und Form — oft ist Schriftform vereinbart. Eine verpasste Frist verlängert den Vertrag in der Regel automatisch, und dann diskutierst Du ein Jahr später dasselbe noch einmal.
Zugänge und Daten sichern
Hol Dir vorher Administrationsrechte und sichere Dateien, Auswertungen und Konten. Nach der Kündigung sinkt die Bereitschaft zu helfen erfahrungsgemäß deutlich, und dazu ist niemand verpflichtet.
Nachfolge klären
Steht fest, wer übernimmt? Erst die Lücke schließen, dann kündigen. Sonst stehen Kampagnen still, Rechnungen laufen weiter und niemand fühlt sich zuständig.
Schriftlich kündigen
Fristgerecht und nachweisbar, per E-Mail mit Empfangsbestätigung oder per Einschreiben. Nenne Vertrag, Datum und den Termin, zu dem gekündigt wird, und bitte um eine schriftliche Bestätigung.
Übergabe und Herausgabe
Fordere die Herausgabe aller Zugänge, Daten und Inhalte schriftlich ein, setze eine Frist und bestätige den Eingang. Was Du vorher gesichert hast, brauchst Du hier nicht mehr einzufordern.
Diese Seite ist eine Hilfestellung und keine Rechtsberatung. Maßgeblich ist immer Dein Vertrag. Geht es um viel Geld oder um eine fristlose Kündigung, lass sie anwaltlich prüfen, bevor Du sie abschickst.
Zum Übernehmen
Textbaustein für das Kündigungsschreiben.
Passe die Angaben in eckigen Klammern an Deinen Vertrag an. Die Bitte um Herausgabe der Zugänge gehört in dasselbe Schreiben — sie später nachzureichen, kostet unnötig Zeit.
Betreff: Kündigung des Vertrags vom [Datum], Kundennummer [XXX] Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich den zwischen uns bestehenden Vertrag vom [Datum] ordentlich und fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, hilfsweise zum [konkretes Datum]. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung sowie das Beendigungsdatum schriftlich. Darüber hinaus bitte ich um die vollständige Herausgabe beziehungsweise Übertragung aller Zugänge, Daten und Inhalte bis zum Vertragsende. Das betrifft insbesondere Domain und DNS-Verwaltung, Website-Dateien und Datenbank, die Werbe- und Analysekonten sowie alle erstellten Texte und Bilder samt Nutzungsrechten. Mit freundlichen Grüßen [Name, Firma, Ort, Datum]
Was vorher gesichert sein muss.
Diese sechs Punkte klärst Du, solange die Zusammenarbeit noch läuft. Danach bist Du auf die Mitwirkung einer Agentur angewiesen, die keinen Grund mehr hat, schnell zu antworten.
Hosting und Website
Fordere Website-Dateien, Datenbank-Sicherung und Hosting-Zugänge an. Ein vollständiges Backup schützt vor jedem weiteren Streit.
Google-Konten
Administrationsrechte für Search Console, Analytics, Google Ads und das Unternehmensprofil — solange die Zusammenarbeit noch läuft.
Inhalte und Rechte
Kläre schriftlich, wer die Rechte an Texten, Fotos und Grafiken hält, und sichere alle Dateien lokal.
Werbekonten und Verlauf
Lade historische Daten und Berichte herunter. Verlaufsdaten aus Werbekonten lassen sich später nicht wiederherstellen.
Verzeichnisse und Bewertungen
Prüfe, welche E-Mail-Adresse in Branchenverzeichnissen und Bewertungsportalen hinterlegt ist, und ändere sie auf Deine eigene.
Was davor und danach kommt.
Erst Ergebnisse prüfen
Vielleicht liefert die Agentur mehr, als der Bericht vermuten lässt. Acht Fragen dazu.
Danach wechseln
Die Nachfolge klären und sauber übergeben, ohne Daten und Platzierungen zu verlieren.
Selbst weitermachen
Was ich aufbaue, läuft auf Deinen Konten — und Du bekommst erklärt, wie es weitergeht.
Häufige Fragen zur Kündigung
Welche Kündigungsfrist gilt?
Das steht in Deinem Vertrag. Üblich sind feste Laufzeiten mit einer Frist zum Laufzeitende, häufig drei Monate. Ohne klare Regelung gilt das Vereinbarte — im Zweifel lass die Kündigung anwaltlich prüfen, bevor Du sie abschickst.
Was, wenn die Agentur meine Zugänge blockiert?
Genau deshalb sicherst Du Zugänge und Daten, bevor Du kündigst. Domain und Konten, die auf Dich laufen, kann Dir niemand verwehren. Fordere die Herausgabe schriftlich mit Frist ein; passiert nichts, ist das ein Fall für rechtliche Beratung.
Muss ich einen Grund angeben?
Bei einer ordentlichen Kündigung in der Regel nicht. Für eine außerordentliche, fristlose Kündigung brauchst Du einen wichtigen Grund — und dafür gehört der Fall zu einer Anwältin oder einem Anwalt, nicht auf eine Ratgeberseite.
Erst kündigen oder erst die Nachfolge suchen?
Erst die Nachfolge. Kläre, wer übernimmt, damit Dein Marketing nicht stillsteht. Wer zuerst kündigt, entscheidet die Nachfolgefrage unter Zeitdruck und trifft dabei selten die bessere Wahl.
Kann ich einfach die Zahlungen einstellen?
Nein. Eine offene Rechnung nicht zu zahlen beendet keinen Vertrag, sondern schafft einen zweiten Streitpunkt und schwächt Deine Lage. Kündige schriftlich und fristgerecht — auch dann, wenn Du mit der Leistung unzufrieden bist.
Raus aus dem Vertrag, rein in die Übersicht.
Dreißig Minuten, unverbindlich: Wir schauen, was gesichert werden muss und in welcher Reihenfolge. Auch dann, wenn Du danach ohne Agentur weitermachst.
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Auf der Kontaktseite siehst Du meine freien Zeiten und buchst in zwei Schritten. Das Gespräch läuft per Video, den Link bekommst Du danach per Mail.
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